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家具配送安裝服務(wù)平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

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瀏覽:{$Hits$} 發(fā)布日期:2019-02-27 17:06:48【 返回列表

家具配送安裝服務(wù)平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

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家具送裝

1.  每天及時(shí)查看左右手接單軟件-左右手師傅端的訂單信息情況,打開(kāi)左右手師傅端,點(diǎn)擊訂單-待預(yù)約,如有預(yù)約訂單及時(shí)預(yù)約,先撥打預(yù)約電話(huà)給工廠(chǎng),確定取貨地址和時(shí)間后撥打電話(huà)給客戶(hù),確定送貨時(shí)間和地址,打電話(huà)時(shí)要注意禮貌用語(yǔ);

2.  準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接貨地點(diǎn),根據(jù)貨物單據(jù)清點(diǎn)包裝件數(shù)并檢查板材外包裝是否完好,確認(rèn)貨物數(shù)量正確和包裝完好后裝車(chē),裝車(chē)時(shí),一定注意裝貨順序,比如:門(mén)板、9MM板、抽屜、玻璃等容易損壞的貨物切忌壓在底層,以免損壞,移門(mén)等立靠起來(lái)放置,一些有尖角的,鋒利的工具單獨(dú)放置,確認(rèn)裝車(chē)完畢后出發(fā);

3.  到達(dá)客戶(hù)家中,進(jìn)門(mén)前要先穿鞋套,將板材搬放到客戶(hù)指定的位置,注意輕拿輕放,將易損壞貨物單獨(dú)放置并向客戶(hù)做溫馨提示,清理搬運(yùn)途中產(chǎn)生的垃圾,協(xié)助客戶(hù)清點(diǎn)貨物,清點(diǎn)無(wú)誤后請(qǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)簽字驗(yàn)收,簽收無(wú)誤后和客戶(hù)禮貌道別。

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