年末,正值家具安裝服務(wù)行業(yè)旺季,安裝師傅迎來最為忙碌的時候,此時不少的安裝師傅早已接單接到手軟、單量排到幾個星期后、甚至已忙到?jīng)]時間接單。
面對年前如此龐大的安裝市場,不懂事的小編調(diào)侃道:安裝師傅不如先給自己定一個奮斗小目標(biāo),比如年前拼一拼,賺它“一個億”,回家過個好年?殊不知,此時的左右手的安裝師傅早已忙碌在安裝一線,顧不上吃飯休息,每天早出晚歸,加班加點的趕工,除了賺點辛苦錢回家過個好年之外,就是為了急他人之所急,讓客戶能在春節(jié)來臨之際住上舒適的居住環(huán)境。
但人生不如意十有八九,師傅在安裝服務(wù)中,難免會遇到這樣或那樣的問題:
與客戶預(yù)約好時間上門安裝,抵達后發(fā)現(xiàn)業(yè)主不在,只好重新預(yù)約;上門后發(fā)現(xiàn)業(yè)主購買的家具建材并沒全部到貨,使得安裝工作沒辦法開展;到達客戶家卻發(fā)現(xiàn)安裝工具沒帶齊全,只好,浪費很多時間;家具實際安裝需求與客戶訂單上描述的不相符,導(dǎo)致安裝無法進行......
浪費時間就等于浪費生命。這使得年前安裝服務(wù)安排本來就很緊湊的安裝師傅,再遇上各種問題導(dǎo)致安裝工作無法進行, 進而導(dǎo)致耽誤整個安裝工期。要知道,在保證安裝質(zhì)量的前提下,一旦一個訂單稍有耽誤,極大可能會影響后面排期訂單的進程,這無疑是讓安裝師傅最為之懊惱的事兒。
那么,安裝師傅該如何去避免以上問題的發(fā)生?該如何高效提高安裝效率和工作質(zhì)量?又該如何爭分多秒、用有限的時間去服務(wù)更多的商戶?已成為每一個安裝師傅最關(guān)心的問題。以下是左右手小編整理的有效提供工作效率的方法,適合每一位安裝師傅使用哦。
一、建立家具產(chǎn)品知識庫
正所謂術(shù)業(yè)有專攻!作為一名靠技術(shù)吃飯的專業(yè)的安裝師傅,對安裝產(chǎn)品的細節(jié)了解是必不可少的,多年的家具安裝經(jīng)驗有助于安裝師傅建立自己的產(chǎn)品安裝知識庫,從而對訂單有更精準(zhǔn)的把握,避免意外的發(fā)生。這里的產(chǎn)品知識庫包括但不限于熟記產(chǎn)品的種類規(guī)格、安裝工具、安裝流程、安裝注意事項等。
二、通過預(yù)約獲取更多實用信息
預(yù)約是個大學(xué)問。預(yù)約上門安裝時間是每個安裝師傅必經(jīng)環(huán)節(jié),但很多安裝師傅預(yù)約只是單純的確定上門服務(wù)時間,并不懂得利用這個機會獲取更多實用的安裝信息。
通??蛻魧揖呤遣涣私獾?,在下單時往往只會說需要安裝什么家具,并不會主動的提供相關(guān)產(chǎn)品信息,師傅上門后卻發(fā)現(xiàn)存在很多問題。這時聰明的安裝師傅在預(yù)約時間時都會多做一個流程,那就是對安裝產(chǎn)品進行深入的了解,讓自己對此次安裝家具有大概的思路,為安裝提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,以便安裝過程能順利高效的進行。
三、制定工作行程表
年末家具安裝師傅總是特別的忙碌,安裝單量多起來容易發(fā)生混亂。忘記預(yù)約、預(yù)約后忘記時間、其他訂單上門時間已到而上一個訂單未卻能如期完工等等......這樣一來,就很有可能會導(dǎo)致自己賺不到錢、遭到客戶投訴、辛苦經(jīng)營的口碑下降,這無疑是賠了夫人又折兵。
不管是在哪個平臺接單,想讓工作能有效進行,安裝師傅可制定自己的工作行程安排表,安排好各訂單安裝時間,且每個訂單行程都留出一點處理突發(fā)情況的時間,這樣就算有突發(fā)狀況,也不會手忙腳亂了。
家裝旺季安裝師傅固然是忙碌的,但日常養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,不斷累積總結(jié)安裝知識與經(jīng)驗,整理一套適合自己的安裝服務(wù)流程,這樣工作效率和工作質(zhì)量一定會得到大大的提升。